Términos de uso
A continuación, presentamos los Términos de Uso, un documento que detalla las principales reglas que deben ser observadas por todos los que acceden o utilizan las funcionalidades del PORTAL CREDILINK, propiedad de CREDILINK INFORMAÇÕES DE CRÉDITO LTDA, una entidad legal privada, registrada en el CNPJ bajo el No. 02.581.711/0001-22, con sede en Praça Pio X, No. 55, SL 802, Centro, Código Postal 20.040-020, Rio de Janeiro, RJ (“CREDILINK”)
Como condición para acceder y utilizar las funcionalidades exclusivas del PORTAL CREDILINK, especialmente el uso de los servicios de información de registros, el USUARIO declara que ha leído completamente y con atención las reglas de este documento y sus Políticas de Privacidad, siendo plenamente consciente y otorgando así su libre y expresa conformidad con los términos aquí estipulados.
1 - FUNCIONAMIENTO Y CONDUCTA DEL PORTAL CREDILINK
1.1 El PORTAL CREDILINK es una plataforma digital que pone a disposición servicios de información de registros de fuentes seguras y legítimas para uso de los USUARIOS, exclusivamente con la finalidad de prevención de fraudes y protección de crédito.
1.2 CREDILINK agrega información disponible en directorios telefónicos, redes sociales, investigaciones de marketing y otras fuentes de las cuales tiene legitimidad y autorización de uso con el fin de prevenir fraudes y proteger el crédito. CREDILINK no verifica y no puede garantizar la precisión y veracidad de esta información.
1.3 El PORTAL CREDILINK ofrece los siguientes servicios:
I) Confirme Online: proporciona servicios de búsqueda y localización de información sobre personas y empresas en todo el territorio nacional, donde se puede consultar: personas, empresas, direcciones, códigos postales, números de teléfono, entre otros, y encontrar nombres, familiares, números de teléfono, direcciones, participaciones societarias, entre otros;
II) Enriquecimiento Online: permite enviar una lista de registros para ser enriquecida y actualizada dentro de la base de datos del PORTAL CREDILINK;
III) Credi Batch: permite al USUARIO cargar y descargar archivos por lotes directamente en un entorno seguro del PORTAL CREDILINK.
IV) Confirmación de Información: proporciona acceso a la base de datos de información de CREDILINK.
V) Consulta de Crédito: servicio para validación de cheques, datos de registro, información crediticia con restricciones bancarias, validación de CPF, fecha de nacimiento, afiliación e información general que juntas indican el comportamiento de pago de la persona investigada.
VI) Números con WhatsApp: indica los números de teléfono móvil que tienen la aplicación WhatsApp instalada.
VII) Webservice: servicio de integración del análisis de crédito con la validación de datos de registro y el cruce de múltiples informaciones a través de la asociación directa entre el sistema del USUARIO y la base de datos de CREDILINK.
VIII) Consumidor Seguro: servicio gratuito destinado a personas físicas, mediante registro en el PORTAL CREDILINK, que informa semanalmente por correo electrónico cada vez que una empresa consulta el CPF correspondiente en la base de datos de CREDILINK.
IX) Histórico de Crédito: ofrece información sobre perfiles de consumo, como información de cheques posdatados, ingresos presuntos, números de teléfono de referencia, restricciones de minoristas, entre otros.
1.4 Para acceder a los servicios del PORTAL CREDILINK, deberá iniciar sesión en su Cuenta de Acceso mediante el nombre de usuario y la contraseña proporcionados por CREDILINK, después de la contratación de los servicios.
1.5 CREDILINK podrá cambiar los criterios de elegibilidad para el acceso y uso del PORTAL CREDILINK en cualquier momento, sin tener que proporcionar ningún tipo de comunicación o aviso previo al USUARIO.
1.6 CREDILINK se reserva el derecho de negarse a otorgar, suspender o cancelar la Cuenta de Acceso de cualquier USUARIO que la utilice de manera fraudulenta o sin observar las leyes aplicables, viole o intente violar estos Términos de Uso, la Política de Privacidad o cualquier documento legal de CREDILINK disponible en el PORTAL CREDILINK.
1.7 CREDILINK se reserva el derecho de solicitar al USUARIO el envío de información adicional y posibles copias de documentos, con el único y exclusivo propósito de confirmar la identidad del USUARIO y evitar posibles daños o perjuicios.
2 - RESPONSABILIDADES DE CREDILINK
2.1 El PORTAL CREDILINK y sus funcionalidades se presentan al USUARIO tal como están disponibles y pueden someterse a constantes mejoras y actualizaciones, obligándose CREDILINK a:
a) Preservar su funcionalidad, sin enlaces rotos y utilizando un diseño que respete la usabilidad y la navegabilidad, siempre que sea posible;
b) Mostrar las funcionalidades de manera clara, completa, precisa y suficiente para que haya una percepción exacta de las operaciones realizadas; y
c) Proteger, mediante la tecnología de punta disponible, los datos recopilados a través de las funcionalidades proporcionadas.
2.2 CREDILINK realiza todos sus esfuerzos para asegurar la disponibilidad continua y permanente del PORTAL CREDILINK. Sin embargo, puede ocurrir, eventualmente, alguna indisponibilidad temporal debido a mantenimiento necesario o incluso por motivo de fuerza mayor, como desastres naturales, fallos en los sistemas de comunicación y acceso a Internet, o hechos de terceros que escapan a su ámbito de vigilancia y responsabilidad.
2.2.1 Si esto ocurre, CREDILINK hará todo lo posible para restablecer el acceso al PORTAL CREDILINK lo antes posible, dentro de las limitaciones técnicas de sus servicios y los servicios de terceros, de los cuales depende para estar en línea.
2.2.2 Cualquier procedimiento de mantenimiento que provoque la indisponibilidad del PORTAL CREDILINK durante períodos prolongados será informado a través de los canales oficiales de comunicación, como correos electrónicos, perfiles oficiales en redes sociales o el teléfono de atención al cliente.
2.3 El USUARIO no tiene ningún derecho a exigir la disponibilidad de CREDILINK ni podrá solicitar indemnización o reparación de daños en caso de que el PORTAL CREDILINK permanezca fuera de línea, independientemente del motivo.
2.4 CREDILINK se reserva el derecho de cambiar estos Términos de Uso y otras reglas y criterios establecidos, servicios prestados, campos adicionales de registro e inserción de datos, empresas responsables de su intermediación y cualquier otra cosa que considere necesaria para el correcto funcionamiento del PORTAL CREDILINK y su negocio, sin previo aviso a los USUARIOS.
2.5 CREDILINK puede, de acuerdo con sus objetivos comerciales, modificar o descontinuar (temporal o permanentemente) la distribución o actualización del PORTAL CREDILINK.
2.6 CREDILINK no se responsabiliza por:
2.6.1 Por cualquier problema, error, falla o funcionamiento indebido que ocurra en los dispositivos y equipos de los USUARIOS y que sea resultado directa o indirectamente del uso regular del PORTAL CREDILINK.
2.6.2 Por cualquier daño directo o indirecto causado por eventos de terceros, como, pero no limitado a, ataques de hackers, fallas en el sistema, fallas en el servidor o en la conexión a Internet, incluidas acciones de software que puedan, de alguna manera, dañar los activos físicos o lógicos o la conexión de los USUARIOS como resultado del acceso, uso o navegación en el PORTAL CREDILINK, así como la transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, audios o videos contenidos en este.
2.6.3 Por la navegación de los USUARIOS en los enlaces externos disponibles en el PORTAL CREDILINK, es deber del USUARIO leer los Términos de Uso y la Política de Privacidad del recurso accedido y actuar conforme a lo determinado.
2.6.4 Por verificar, controlar, aprobar o garantizar la idoneidad o exactitud de la información o datos proporcionados en dichos enlaces, no siendo, por lo tanto, responsables de los daños, pérdidas o perjuicios ocasionados por la visita a dichos sitios, correspondiendo al interesado verificar la fiabilidad de la información y datos mostrados allí antes de tomar alguna decisión o realizar alguna acción.
2.6.5 Por las acciones tomadas por los USUARIOS basadas, directa o indirectamente, en el PORTAL CREDILINK, sus reglas, información, datos, investigaciones, informes, regulaciones, opiniones, sugerencias y otros, el USUARIO acepta utilizarlo con sentido común, basado en la moral y las buenas costumbres.
3 - RESPONSABILIDADES DE LOS USUARIOS
3.1 Los USUARIOS son responsables y están obligados a:
3.1.1 Utilizar el PORTAL CREDILINK de manera correcta y ética, respetando las condiciones que rigen su uso y finalidad.
3.1.2 Utilizar la información proporcionada en el PORTAL CREDILINK solo para los fines de prevención de fraudes y protección de crédito.
3.1.3 Proporcionar datos de registro correctos, completos y actualizados, además de informar un canal de contacto apto para ser contactado por CREDILINK para un mejor cumplimiento de los servicios. Si en algún momento se constata que el USUARIO ha proporcionado datos falsos o no concordantes con la realidad, CREDILINK se reserva el derecho de suspender o cancelar su registro, sin perjuicio de adoptar las medidas que considere oportunas.
3.1.4 Disponer de dispositivos y equipos compatibles, servicio de conexión a Internet con antivirus y firewall habilitados, y software debidamente actualizado.
3.1.5 Mantener la confidencialidad de los datos de acceso a su Cuenta, especialmente su nombre de usuario y contraseña, con respecto a terceros y utilizarlos de manera individual e intransferible, no divulgando, compartiendo ni poniendo a disposición su contraseña ni ningún mecanismo de autenticación con nadie, incluidas las Plataformas ofrecidas por terceros. Si sospecha que la confidencialidad de su contraseña ha sido violada, el USUARIO debe proceder a cambiarla o actualizarla lo antes posible o ponerse en contacto con los canales de atención disponibles.
3.1.6 Adoptar una contraseña fuerte para acceder a la Cuenta de Acceso, con un mínimo de 8 caracteres, que contenga letras mayúsculas, minúsculas y números, además de no utilizar secuencias obvias de números y letras o combinaciones de fácil deducción. Además, recomendamos que el USUARIO no reutilice la misma contraseña en aplicaciones, portales y sitios web de terceros.
3.1.7 Adoptar medidas en sus dispositivos tecnológicos para evitar el acceso físico y lógico por parte de terceros no autorizados, tales como el uso de contraseñas y/o biometría.
3.1.8 Reconocer que todos los accesos y operaciones realizadas después de su autenticación digital exitosa se interpretan como de su responsabilidad de manera indiscutible, incluidos aquellos derivados del uso indebido o la divulgación a terceros.
3.1.9 Asegurar que sus sistemas anti-spam, filtros similares o configuraciones de redirección de mensajes estén ajustados para que no interfieran con la recepción de comunicaciones y materiales de CREDILINK. No se aceptará ninguna excusa por no haber tenido acceso a algún correo electrónico o mensaje electrónico debido a estos recursos.
3.1.10 Respetar todos los derechos de propiedad intelectual de titularidad de CREDILINK, incluyendo todos los derechos referentes a terceros que porventura estén, o hayan estado, de alguna manera disponibles allí.
3.1.11 No acceda a áreas de programación del PORTAL CREDILINK, su base de datos, códigos fuente o cualquier otro conjunto de datos disponibles en estos entornos.
3.1.12 No realice ni permita la ingeniería inversa, ni traduzca, descompile, copie, modifique, reproduzca, alquile, sublicencie, publique, divulgue, transmita, preste, distribuya o, de otra manera, disponga inapropiadamente de las funcionalidades del PORTAL CREDILINK.
3.1.13 No utilice software para automatizar el acceso al PORTAL CREDILINK, excepto las bibliotecas proporcionadas por CREDILINK, así como software de minería de datos o recopilación automatizada de datos de cualquier tipo o especie, además de otro aquí no tipificado que opere de manera similar.
3.2 Las funcionalidades que componen el PORTAL CREDILINK se ofrecen como herramientas para apoyar los servicios de CREDILINK, no otorgando al USUARIO ningún derecho sobre el PORTAL CREDILINK ni sobre las estructuras tecnológicas que las sustentan.
3.3 La eventual eliminación, bloqueo o suspensión de cualquier contenido o funcionalidad del PORTAL CREDILINK como resultado de una queja debe entenderse siempre como una demostración de buena fe e intención de resolver los conflictos de manera amistosa, y nunca como un reconocimiento de culpa o de cualquier infracción por parte de CREDILINK a los derechos de terceros.
3.4 El USUARIO es el único y exclusivo responsable de todos los contenidos, incluidos, sin limitarse a textos, información, precios, fotos, imágenes, música, vídeos, multimedia, animaciones, etc., enviados a través del PORTAL CREDILINK. Debe observar y respetar los derechos de propiedad intelectual, marcas, software, imagen, autor y conexos de terceros, y es plenamente responsable de obtener las autorizaciones necesarias de los autores, artistas, productores y personas involucradas en los contenidos, eximiendo a CREDILINK de cualquier carga, deber o responsabilidad derivada de la falta de dichas autorizaciones o de la violación de los derechos de terceros mencionados en esta cláusula.
3.5 En caso de daños al PORTAL CREDILINK o a terceros, el USUARIO responsable se compromete a asumir todas las obligaciones de indemnizar al sujeto lesionado, incluidas aquellas derivadas de actos realizados a través de su Cuenta de Acceso, asumiendo el papel de demandado en una acción judicial o procedimiento administrativo y solicitando la exclusión de CREDILINK, cubriendo completamente los gastos y costos legales relacionados, liberando así a CREDILINK de cualquier pérdida y carga.
3.6 El incumplimiento de cualquiera de las obligaciones aquí estipuladas podrá resultar en la suspensión total o parcial de las funcionalidades del PORTAL CREDILINK, o la exclusión de la Cuenta de Acceso, sin previo aviso, según lo previsto en este documento.
4 - ATENCIÓN DEL PORTAL CREDILINK
4.1 La atención a los USUARIOS podrá ser realizada a través de los siguientes Canales de Atención,
de lunes a viernes, de 8 a.m. a 8 p.m., y los sábados, de 8 a.m. a 6 p.m.:
– Río de Janeiro: (21) 2518-1109
– Principales capitales y regiones metropolitanas: 4007 1762
– Otras localidades: 0800 602 1762
– Fuera del horario especificado, solo a través del sistema a continuación:
Portal de Soporte:
https://moviedesk.credilink.com.br
4.2 Los USUARIOS también podrán utilizar los canales de atención cada vez que presencien o detecten contenido inapropiado en el PORTAL CREDILINK, ya sea claramente ilícito o contrario a las reglas de uso aquí estipuladas. En estos casos, las denuncias serán confidenciales y preservarán la identidad de los USUARIOS.
5 - COMUNICACIÓN DE CREDILINK CON LOS USUARIOS DE CREDILINK
5.1 CREDILINK podrá utilizar todos los canales de comunicación proporcionados y autorizados por sus USUARIOS, en sus diversas modalidades, incluyendo, pero no limitado a notificaciones en el PORTAL CREDILINK, envío de correos electrónicos, llamadas telefónicas, envío de SMS o cualquier otra forma de mensaje electrónico instantáneo.
5.2 La responsabilidad de recibir las comunicaciones y notificaciones recae exclusivamente en los USUARIOS; por lo tanto, es indispensable que siempre proporcionen datos correctos y precisos, además de mantenerlos actualizados, siempre que naveguen por el PORTAL CREDILINK.
5.3 También es responsabilidad de los USUARIOS configurar sus sistemas anti-spam de manera que no interfieran con la recepción de comunicaciones y materiales enviados por CREDILINK o cualquier aviso enviado por el PORTAL CREDILINK. No se aceptará ninguna excusa por no haber tenido acceso a algún correo electrónico debido a dicho bloqueo o filtrado similar.
6 - PRIVACIDAD DE LOS USUARIOS
6.1 CREDILINK tiene su propio documento, denominado Política de Privacidad, que regula el tratamiento de los datos recopilados en el PORTAL CREDILINK, siendo parte integrante e inseparable de estos Términos de Uso y se puede acceder a través del enlace que se encuentra en su pie de página.
6.2 Si alguna disposición de la Política de Privacidad entra en conflicto con cualquier otra disposición de este documento, prevalecerá lo descrito en la norma más específica.
7 - DERECHOS DE AUTOR Y PROPIEDAD INTELECTUAL
7.1 El uso comercial de la expresión "CREDILINK" o de palabras que se asemejen a esta, pero con una grafía diferente, como marcas, nombres comerciales o nombres de dominio, así como los contenidos de las pantallas del PORTAL CREDILINK, incluidos los programas de ordenador, bases de datos, redes y sus archivos, son propiedad de CREDILINK y están protegidos por las leyes y tratados internacionales de protección de la propiedad intelectual, incluyendo, pero no limitado a, las Leyes Federales 9.609/98, 9.610/98, 9.279/96 y 10.406/2002.
7.2 Al acceder al PORTAL CREDILINK, los USUARIOS declaran que respetarán todos los derechos de propiedad intelectual de CREDILINK, incluyendo, pero no limitado a, programas de ordenador, derechos de autor y derechos de propiedad industrial sobre marcas, patentes, nombres de dominio, denominación social y diseños industriales, depositados o registrados a nombre de CREDILINK, así como todos los derechos referentes a terceros que puedan estar, o hayan estado, de alguna manera disponibles en el PORTAL CREDILINK. Su infracción podrá dar lugar al bloqueo de su Cuenta de Acceso a criterio de CREDILINK, además de que el USUARIO estará sujeto al pago de la multa contractual y a la compensación por daños y perjuicios.
8 - MODIFICACIONES DE ESTOS TÉRMINOS DE USO
8.1 Estos Términos de Uso están sujetos a mejora y perfeccionamiento constantes. Así, CREDILINK se reserva el derecho de modificarlos en cualquier momento, de acuerdo con su finalidad o conveniencia, así como para adecuación y conformidad legal de disposición de ley o norma que tenga fuerza jurídica equivalente, correspondiendo a los USUARIOS revisarlos siempre que accedan al PORTAL CREDILINK.
8.2 Cuando se realicen actualizaciones en este documento, CREDILINK notificará al USUARIO a través de las herramientas disponibles en el PORTAL CREDILINK.
8.3 Al navegar por el PORTAL CREDILINK y utilizar sus funcionalidades, el USUARIO acepta guiarse por los presentes Términos de Uso que se encuentran vigentes en la fecha de su acceso. Por lo tanto, el USUARIO debe mantenerse actualizado.
8.4 La tolerancia del eventual incumplimiento de cualquier disposición en este documento no constituirá una novación de las obligaciones aquí estipuladas ni impedirá o inhibirá su exigibilidad en cualquier momento.
8.5 Si alguna disposición de este documento se considera inaplicable o sin efecto, el resto del documento continuará vigente, sin necesidad de una medida judicial que declare tal afirmación.
9 - DISPOSICIONES GENERALES
9.1 El PORTAL CREDILINK fue desarrollado y puesto a disposición para ser manipulado por personas con el propósito específico de utilizar los servicios de información de registros de CREDILINK. Cualquier uso fuera de este estándar deberá ser previamente autorizado por CREDILINK, y cualquier resultado derivado de un uso no autorizado o fuera de los estándares aquí establecidos no podrá ser aprovechado ni puesto a disposición de ninguna persona sin la autorización previa y expresa de CREDILINK.
9.2 Además de estos Términos de Uso y la Política de Privacidad, el PORTAL CREDILINK tiene contratos específicos relacionados con los servicios prestados, las funcionalidades disponibles, los procedimientos y las políticas adoptadas por CREDILINK.
9.3 En caso de cualquier divergencia entre lo dispuesto en estos Términos de Uso, la Política de Privacidad, o cualquier otro documento del PORTAL CREDILINK, prevalecerá lo descrito en la norma más específica.
9.4 Los USUARIOS deben proporcionar los medios necesarios para navegar por el PORTAL CREDILINK, incluyendo la posesión del equipo necesario para acceder al PORTAL CREDILINK, así como contratar un proveedor de servicios de telecomunicaciones que cumpla con los requisitos mínimos de acceso a Internet.
9.5 CREDILINK no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida en el equipo de los USUARIOS causados por fallos en el sistema, en el servidor o en la conexión a Internet, aunque sean resultado de conductas de terceros, incluidas acciones de software malicioso como virus, troyanos y otros tipos de contenido y archivos maliciosos que puedan, de algún modo, dañar el equipo o la conexión de los USUARIOS como resultado del acceso, uso o navegación en el PORTAL CREDILINK, así como por la transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, audios o vídeos o enlaces disponibles en el PORTAL CREDILINK.
9.6 El USUARIO reconoce que toda comunicación realizada por correo electrónico, notificación o SMS (a las direcciones informadas en su registro) también es válida, eficaz y suficiente para la divulgación de cualquier asunto relacionado con los servicios prestados por CREDILINK, así como las condiciones de su prestación o cualquier otro asunto tratado en el mismo, salvo las disposiciones expresamente diferentes previstas en estos Términos de Uso.
9.7 Todos los registros y almacenamiento de datos realizados en el entorno del PORTAL CREDILINK se realizarán y catalogarán con base en la hora oficial de Brasilia.
10 - SEGURIDAD
10.1 CREDILINK posee barreras de protección y procedimientos de seguridad para salvaguardar sus activos, con el fin de evitar el eventual uso indebido o la alteración no autorizada de los datos que custodia.
10.2 El suministro y envío de datos son responsabilidad del USUARIO. Solo después de la recopilación de los datos puede CREDILINK aplicar sus controles de seguridad y preservar la privacidad de su USUARIO.
10.3 CREDILINK adopta varios mecanismos de seguridad para garantizar el acceso a los datos del USUARIO, incluida la contraseña de acceso a la Cuenta del USUARIO en el PORTAL CREDILINK.
10.4 El acceso al PORTAL CREDILINK se realiza mediante el uso del nombre de usuario y la contraseña proporcionados por CREDILINK, y el USUARIO debe cambiar la contraseña de acuerdo con los requisitos de seguridad indicados por CREDILINK en el momento de su primer acceso. Así, la contraseña es la credencial de acceso al PORTAL CREDILINK, siendo rigurosamente definida y gestionada por el USUARIO.
10.5 Si el USUARIO elige iniciar sesión en el Portal del Cliente mediante su cuenta de Facebook o Google, está al tanto de que el proceso de autenticación y seguridad será responsabilidad exclusiva de dichas empresas, de acuerdo con sus directivas.
10.6 Si queda alguna duda, el USUARIO podrá ponerse en contacto con CREDILINK a través de los canales de contacto indicados en el PORTAL CREDILINK.
11 - CAMBIOS EN EL SISTEMA
11.1 Ocasionalmente, pueden ocurrir cambios en el PORTAL CREDILINK. Siempre que esto ocurra, CREDILINK informará que una nueva versión del PORTAL CREDILINK ha sido puesta a disposición. Por eso, pedimos que siempre actualice el PORTAL CREDILINK a su versión más reciente.
12 - GLOSARIO
12.1 Para los fines de este documento, se aplican las siguientes definiciones:
Anti-Spam: Sistema que evita la correspondencia no deseada, como la publicidad masiva, bloqueando los mensajes o moviéndolos a una carpeta específica.
PORTAL CREDILINK: Portal de servicios de información de registros de CREDILINK.
Cuenta de Acceso: Credencial de un USUARIO necesaria para utilizar o acceder a las funcionalidades exclusivas del PORTAL CREDILINK.
Glitches: Utilizado para designar un funcionamiento inesperado que impide la ejecución o el buen funcionamiento de la operación prevista en el PORTAL CREDILINK.
Layout: Conjunto comprendido entre apariencia, diseño y flujos del PORTAL CREDILINK.
Link: Terminología para dirección de internet.
Contraseña: Conjunto de caracteres que sirve como prueba de identidad digital del USUARIO, cuyo conocimiento debe ser exclusivo y único.
USUARIO: Persona que accede y/o utiliza las funcionalidades del PORTAL CREDILINK.
13 - LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
13.1 Estos Términos de Uso se interpretarán de acuerdo con la legislación brasileña, en el idioma portugués, y se elige el Foro de la Comarca de Río de Janeiro, en el Estado de Río de Janeiro, para dirimir cualquier litigio o controversia que implique este documento, salvo reserva específica de competencia personal, territorial o funcional por la legislación aplicable.